Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Votre Vie Privée Compte : Chez France Portal, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à être transparents sur la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données. Cette politique explique nos pratiques en détail et est conforme au RGPD.
1. Informations que Nous Collectons
1.1 Informations que Vous Fournissez
Lorsque vous utilisez France Portal, vous pouvez nous fournir :
- Informations de compte : Nom, adresse e-mail, mot de passe, nom de l'entreprise et titre du poste
- Informations de profil : Photo de profil, biographie, préférences de contact
- Informations de facturation : Détails de la méthode de paiement, adresse de facturation (traités en toute sécurité via des fournisseurs de paiement tiers)
- Contenu : Tâches, projets, documents, commentaires et autres données que vous créez ou téléchargez
- Communications : Messages envoyés via nos canaux d'assistance ou formulaires de contact
1.2 Informations Collectées Automatiquement
Lorsque vous utilisez nos Services, nous collectons automatiquement :
- Données d'utilisation : Fonctionnalités utilisées, pages visitées, temps passé, modèles de clics
- Informations sur l'appareil : Type d'appareil, système d'exploitation, type et version du navigateur
- Données de localisation : Adresse IP et localisation géographique approximative
- Cookies : Consultez notre section Politique des cookies ci-dessous pour plus de détails
2. Comment Nous Utilisons Vos Informations
Nous utilisons les informations collectées pour :
- Fournir des Services : Créer et maintenir votre compte, traiter les transactions, fournir un support client
- Améliorer les Services : Analyser les modèles d'utilisation, développer de nouvelles fonctionnalités, corriger les bugs et améliorer les performances
- Communiquer : Envoyer des mises à jour de service, répondre aux demandes, fournir un support client
- Personnaliser : Personnaliser votre expérience en fonction de vos préférences et de votre utilisation
- Sécurité : Détecter et prévenir la fraude, les abus et les incidents de sécurité
- Conformité : Respecter les obligations légales et appliquer nos Conditions d'Utilisation
- Marketing : Envoyer du contenu promotionnel (uniquement avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment)
3. Base Juridique du Traitement (RGPD)
Si vous êtes dans l'Espace Économique Européen (EEE), nous traitons vos données sur la base de :
- Exécution du contrat : Traitement nécessaire pour fournir nos Services
- Intérêts légitimes : Amélioration de nos Services, sécurité et prévention de la fraude
- Consentement : Communications marketing et certains cookies
- Obligations légales : Conformité aux lois et réglementations applicables
4. Partage et Divulgation d'Informations
Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :
4.1 Prestataires de Services
Fournisseurs tiers qui nous aident à exploiter nos Services, y compris :
- Fournisseurs d'hébergement cloud (OVH, Scaleway)
- Processeurs de paiement (Stripe, PayPal)
- Fournisseurs de services d'e-mail (SendGrid)
- Services d'analyse (Google Analytics - avec anonymisation)
- Outils de support client (Zendesk)
4.2 Exigences Légales
Nous pouvons divulguer des informations lorsque la loi l'exige, telles que :
- En réponse à des demandes légales valides ou à des ordonnances judiciaires
- Pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité
- Pour prévenir la fraude ou les menaces à la sécurité
- Avec votre consentement ou à votre demande
4.3 Transferts d'Entreprise
Si France Portal est impliqué dans une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées. Nous vous informerons par e-mail et/ou par un avis visible sur nos Services.
5. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité standard de l'industrie pour protéger vos données :
- Chiffrement : Données en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256)
- Contrôles d'accès : Accès basé sur les rôles et authentification multifactorielle
- Audits réguliers : Évaluations de sécurité tierces et tests de pénétration
- Formation des employés : Formation régulière de sensibilisation à la sécurité pour tout le personnel
- Réponse aux incidents : Procédures documentées pour la gestion des violations de données
Bien que nous nous efforçons de protéger vos informations, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sûre à 100%. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de compte.
6. Conservation des Données
Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour :
- Vous fournir nos Services
- Respecter les obligations légales
- Résoudre les litiges et faire respecter les accords
Après la suppression du compte, nous conservons certaines données pendant 90 jours maximum à des fins de sauvegarde et de récupération, puis les supprimons définitivement. Certaines données peuvent être conservées plus longtemps pour la conformité légale (par exemple, les dossiers de facturation pendant 10 ans conformément à la loi française).
7. Vos Droits et Choix
7.1 Accès et Portabilité
Vous pouvez accéder et exporter vos données à tout moment via les paramètres de votre compte ou en nous contactant.
7.2 Rectification et Suppression
Vous pouvez mettre à jour ou supprimer vos informations via les paramètres de votre compte. Pour supprimer définitivement votre compte, contactez rgpd@france-portal.com.
7.3 Communications Marketing
Vous pouvez vous désinscrire des e-mails marketing en cliquant sur "se désabonner" dans tout e-mail promotionnel ou en mettant à jour vos préférences dans les paramètres du compte.
7.4 Droits RGPD (Résidents de l'EEE)
Si vous êtes dans l'EEE, vous avez des droits supplémentaires :
- Droit à l'oubli (suppression des données)
- Droit de limiter le traitement
- Droit d'opposition au traitement
- Droit à la portabilité des données
- Droit de retirer le consentement
- Droit de déposer une plainte auprès de la CNIL
8. Cookies et Technologies de Suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :
- Cookies essentiels : Requis pour que les Services fonctionnent (authentification, sécurité)
- Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment vous utilisez nos Services (analyse)
- Cookies fonctionnels : Mémorisent vos préférences et paramètres
Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut limiter les fonctionnalités.
9. Transferts Internationaux de Données
France Portal est basé en France. Vos données sont hébergées sur des serveurs situés dans l'Union Européenne. Si vous accédez à nos Services depuis l'extérieur de l'UE, vos données peuvent être transférées vers et traitées en France, conformément au RGPD et aux lois européennes sur la protection des données.
10. Confidentialité des Mineurs
France Portal n'est pas destiné aux utilisateurs de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations auprès de mineurs. Si vous pensez que nous avons collecté des informations auprès d'un mineur, veuillez nous contacter immédiatement.
11. Liens Tiers
Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité.
12. Modifications de cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement. Nous vous informerons des changements importants par :
- Publication de la nouvelle politique sur cette page
- Mise à jour de la date de "Dernière mise à jour"
- Envoi d'une notification par e-mail pour les changements importants
L'utilisation continue de France Portal après les modifications constitue l'acceptation de la politique mise à jour.
13. Délégué à la Protection des Données (DPO)
Conformément au RGPD, nous avons désigné un Délégué à la Protection des Données :
DPO - France Portal
Email : dpo@france-portal.com
Adresse : 15 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France
Téléphone : +33 (0)1 XX XX XX XX
14. Nous Contacter
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous :
Responsable du Traitement des Données
France Portal SAS
15 Avenue des Champs-Élysées
75008 Paris, France
Email : rgpd@france-portal.com
Téléphone : +33 (0)1 XX XX XX XX
15. Autorité de Contrôle
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à vos préoccupations, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :
CNIL
3 Place de Fontenoy, TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : +33 (0)1 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr
Questions ? Nous sommes là pour vous aider. Contactez notre équipe de confidentialité à rgpd@france-portal.com pour toute question ou préoccupation concernant vos données.